التخطيط التشغيلي هو ما يحدث عندما تُوضَع خطة المؤسسة الاستراتيجية تحت المجهر، ويُنظَر في التفاصيل بغية تنفيذها على أرض الواقع؛ وهو موجه نحو المستقبل، حيث يرسم ميزانيات الإدارات وأهدافها لدفع نجاح الخطة الاستراتيجية بأنشطة محددة قائمة على فريق عمل مناسب. فالتخطيط التشغيلي هو محور حديثنا هنا في هذه المقالة.

معظم المنظمات على دراية بالخطط الاستراتيجية، والتي عادة ما تُحدَّد لثلاث أو خمس سنوات وتؤسس لرؤية مستقرة طويلة الأجل؛ لكن غالباً ما تفتقر هذه المنظمات نفسها إلى التخطيط التشغيلي (العمليات)، حيث تثبت الدراسات أنَّ 9 من 10 استراتيجيات تفشل عند تنفيذها. فما هو التخطيط التشغيلي؟ ولماذا تفشل المنظمات في خططها التشغيلية؟ وما طرائق تحسين التخطيط التشغيلي؟

واجهت العمليات في الماضي تحديات مختلفة تتعلق غالباً بزيادة كفاءة الإنتاج، والتي كانت بسبب الافتقار إلى البصيرة الشاملة والعقبات التي تضمنت غياب النظرة المتكاملة والتعاون من داخل المنظمة؛ ونظراً إلى وجود هذه المشكلة في مختلف مرافق الإنتاج حول العالم، أصبحت إدارة العمليات حلاً مناسباً قابلاً للتنفيذ من أجل التغلب على مثل تلك العقبات. سنناقش في هذا المقال التحديات الحالية في تخطيط وإدارة العمليات.