سواء كان ذلك الشخص موظفاً أم رئيسك أم زميلاً لك في العمل أم البائع؛ تمهَّل قليلاً في المرة المقبلة قبل أن تصدر حكماً بحق شخص ما؛ إذ إنَّ الانتقادات التي نوجهها للآخرين تعبِّر عمَّا يجول في نفوسنا أكثر منها عمَّا يجول في نفوس أولئك الناس. يمكنك استعمال قدرتك في الذكاء العاطفي لجلب ما هو مخفي في وعيك؛ فعندما تفهم نفسك ودوافعك الحقيقية، يمكنك التعامل بصدق واحترام مع الآخرين. وهو ما تستطيع أن تفعله باتباع الخطوات الآتية: