يلعب الذكاء العاطفي دورا هاما في العمل، فما علاقة الذكاء العاطفي بالأداء المهني؟ وكيف ينعكس تأثيره على بيئة العمل والإدارة، تعرف فيما يلي عن أهمية الذكاء العاطفي في العمل ومجالاته.

هل سبق لك أن عملت تحت إمرة شخص جعلك تتساءل: "كيف استطاع هذا الشخص أن يصبح مديراً؟ وفيما إذا كان باقي الموظفين يقدِّرونه ويجلِّونه؟" يوجد مسلسل كوميدي أمريكي يُعدُّ محاكاةً للأحداث اليومية في شركة ورق من نسج الخيال اسمه المكتب (The Office). دعونا نلقي نظرةً على الذكاء العاطفي لبعض الممثلين الرئيسين في مسلسل المكتب (The Office) لمعرفة كيفية مساهمتهم في العمل.

لقد اضطررنا جميعاً في يومٍ من الأيام للعمل مع زميلٍ متهوِّر يتفوَّه بكلامٍ غبيٍّ لا يُلقي له بالاً. لذا للتعامل مع مديريك وزملائك غير الأذكياء عاطفياً والذين ليس لديهم فكرة عن الموضوع، اتَّبع هذه النصائح الثلاث لتعزيز التواصل.

لقد صاغ العلماء مصطلح "الذكاء العاطفي" في أوائل التسعينيات، ولكن سرعان ما انتشر هذا المفهوم وأصبح هامَّاً بالنسبةِ إلى قادة الأعمال. يقدِّم "دانيال جولمان" (Daniel Goleman) خمس فئات من الذكاء العاطفي يجب أن تركِّز عليها عند توظيف المرشحين لتطوير مكان العمل.

يُعدُّ فهم طبيعة الذكاء العاطفي وسبب أهميته في مكان العمل أمراً هامَّاً للغاية في عالم اليوم الذي يتزايد فيه التنافس، فالناس بطبيعتهم مخلوقات عاطفية، ويساعدك الذكاء العاطفي على تحديد عواطفك وعواطف الآخرين والعمل معهم للتوصُّل إلى أفضل نتيجة ممكنة للجميع، فمن خلال الذكاء العاطفي، تستطيع الوصول إلى النجاح على الصعيدين الشخصي والمهني.