نتعرض وبشكل يومي لعدة مواقف تتسبب لنا في الإصابة بالتوتر، ومع تكرارها يصعب علينا العيش بهدوء وراحة، فتنقلب حياتنا بشكل كلي نتيجة هذه التوترات وتنخفض طاقتنا إلى أدنى مستوياتها. وللإطلاع بشكل مفصل على هذه المشكلة وكيفية حلها نضع بين يديك عزيزي القارئ هذه المقالة فتابع معنا.

عندما يُفقَد الحوار بين الأشخاص، وتغيب النيَّة الطيبة ويسود سوء الظن، ويطغى الانفعال على المحاكمة العقلية للأمور فيُترك للغضب إدارتها وحلها، عندها نستطيع أن نقول أنَّنا في حاجة ماسَّة إلى فن إدارة الخلافات بيننا. فكيف لنا أن ندير خلافنا وغضبنا ونكسب ذاتنا والآخر، ولماذا نصل إلى الخلاف أصلاً، هذا ما سنعرفه من خلال هذا المقال.