معظم المنظمات على دراية بالخطط الاستراتيجية، والتي عادة ما تُحدَّد لثلاث أو خمس سنوات وتؤسس لرؤية مستقرة طويلة الأجل؛ لكن غالباً ما تفتقر هذه المنظمات نفسها إلى التخطيط التشغيلي (العمليات)، حيث تثبت الدراسات أنَّ 9 من 10 استراتيجيات تفشل عند تنفيذها. فما هو التخطيط التشغيلي؟ ولماذا تفشل المنظمات في خططها التشغيلية؟ وما طرائق تحسين التخطيط التشغيلي؟