لا يمكن لأيِّ قائد أن يعمل بمعزل عن الآخرين؛ فسواءً أكنت تقود فريقك عن بعد أم وجهاً لوجه أم مزيجاً من الاثنين، يبدأ مفتاح الإنتاجية العالية بمهارة أساسية واحدة. ونحن لا نتحدث عن مهارة الإصغاء؛ وإنِّما الفضول.