يعدُّ التواصل ضروريَّاً لبناء علاقاتٍ اجتماعيَّةٍ صحية، وإيجاد وسيلة رئيسة للتقدُّم؛ وتعدُّ مهارات التواصل أحد أهمِّ المهارات التي على المرء تعلُّمها. يمكن أن تُعزَى الكثير من النكسات التي نواجهها على طريق النجاح إلى عدم القدرة على التواصل بدقةٍ وفعالية؛ لذلك من الضروري تحديد أهداف التواصل لتعزيز سمعتك، وتقوية علاقاتك، وتحسين إنجاز عملك. نتناول في هذا المقال كيفية تحديد أهداف التواصل، وما يجب أن تشمله هذه الأهداف.

يبدأ تحويل العميل المحتمل إلى عميل مخلص من خلال تجربة المبيعات؛ إذ إنَّ مندوبي المبيعات هم الذين يحددون الأسلوب، ولجعل الانطباع الأول هاماً، يجب عليهم تعلم العمل بكفاءة والتواصل بشكل فعال؛ وفيما يلي خمس من أهم هذه المهارات، وكيف يمكنك تحسينها لتبيع بنجاح أيضاً.