تعريف ضغوط العمل وأنواعها

تعريف ضغوط العمل

ضغوط العمل هو نوع من الإجهاد والضغط النفسي المرتبط بمكان العمل والذي يمكن أن يكون عرضيًا أو مزمنًا ، يؤثر الإجهاد في مكان العمل على الأفراد ، ولكن له أيضًا تأثيرات غير مباشرة على العلاقات داخل الفرق والعملاء.

وبالتالي يمكن أن يكون للضغوط التي لم يتم فحصها تأثيرات كبيرة على المنظمات ، بما في ذلك على أرباحها النهائية ، لذلك يجب التعرف على ضغوط العمل وكيفية التعامل معها.

أنواع ضغوط العمل

• الإرهاق 

يعاني الشخص من هذا النوع  عندما يشعر أنه مرهقًا جسديًا وعاطفيًا من العمل ، ويشعر دائمًا أن أدائه ليس منتظم ، أحد مصادر الإرهاق هو عندما يدفع المدير بقوة أكبر ولكنه يكدس على النقد ، بغض النظر عن الأداء أو المجهود ، بغض النظر عما يفعله الموظف ، يمكنك أيضًا أن تصبح منهكًا عندما لا تحصل على الموارد التي تحتاجها لأداء واجبات وظيفتك ، يمكن أن يؤدي عدم التقدير أو الموارد أو كليهما إلى جعل الموظفين مرهقين.

• الإجهاد الحاد

يعاني العديد من الموظفين من إجهاد حاد من وقت لآخر ، عذا ضغط عابر ينشأ نتيجة مواقف مزعجة مختلفة ، بمجرد انتهاء الموقف المليء بالضغوط ، عادة ما يتبدد الضغط المصاحب ء على سبيل المثال ، قد تواجه ضغطًا حادًا خلال الأيام أو الساعات التي تسبق الموعد النهائي الكبير في العمل مباشرة ، ولكن بمجرد تسليم مهمتك ، ستشعر بمزيد من الاسترخاء.

• الإجهاد القائم على الخوف

قد يواجه أيضًا الشخص ضغوطًا في العمل بسبب المدير  المستفز ، أو حتى من الخوف من فقدان وظيفته ، عندما لا يحب المدير موظفينه في العمل ، يمكن أن يصبح العمل مزعجًا للغاية، لذلك يجب التخلص من المخاوف المتعلقة بالعمل من خلال التحدث مع مشرف العمل.

تتكون بعض أعراض التوتر المرتبط بالخوف من الشعور بالقلق أو الإثارة ، يمكن أن يكون هذا مرتبطًا بشكل مباشر بالتهديد أو احتمالية الخطر أو العصبية أو الشعور بالرهبة أو التخوف ، وفقًا للخبراء في مركز القلق ، كلما زاد خوفك من حدوث شيء ما ، زاد توترك.

• ضغوط البحث عن عمل

من أكثر الأحداث إرهاقًا هو البحث عن وظيفة جديدة ، الجزء الأكثر إثارة للأعصاب في العملية هو عندما يتم استدعائك لإجراء مقابلة ، حتى لو كنت نادراً ما تعاني من التوتر والقلق ، فمن المؤكد أن هذا الموقف سيجعلك تتعرق أكثر قليلاً وتقلق بشأن النتيجة.

• ضغوط وظيفية جديدة

عندما يكون الشخص مبتدئًا في المكتب يمكن أن يجعل أي شخص يعاني من حالة عصبية ، يمكن المساعدة في تخفيف هذا الضغط عن طريق بذل جهد للتعرف على زملاء العمل في الفريق ، أظهرت الأبحاث أن الإعجاب بزملائك في العمل يمكن أن يساهم في النجاح الوظيفي ، أيضاً يجب أن تعرف  كيف تجعل العمل متعة.

• ضغوط الوقت

من بين العوامل المسببة لضغوط العمل هي ضغوط الوقت ، والتي غالبًا ما يواجهه الموظف عندما يبدو أن الوقت ليس في صالحه ، إذا كنت تعمل في بيئة يبدو أنه ليس لديك فيها الوقت الكافي للقيام بالأشياء التي تحتاج إلى تحقيقها ، وتخشى أنك لن تكون قادرًا على تلبية التوقعات ، يمكنك التعامل مع هذا النوع من التوتر ، من خلال العمل على مهارات إدارة الوقت لديك ، تحقق أيضًا مما إذا كان يمكنك تفويض بعض مسؤوليات عملك إلى زملائك في العمل.[1]

أسباب ضغوط العمل

• أعباء العمل المرتفعة: الكميات الزائدة من العمل والمواعيد النهائية غير الواقعية تجعل الناس يشعرون بالاندفاع والضغط والارتباك.
• أعباء عمل غير كافية: وهذا يجعل الناس يشعرون أن مهاراتهم يتم استغلالها بشكل غير كافٍ ، يمكن أن يجعل الناس يشعرون بأمان أقل في أدوارهم الوظيفية.

• عدم السيطرة:عدم وجود سيطرة على أنشطة العمل.
• عدم وجود دعم: نقص الدعم الشخصي أو علاقات العمل السيئة التي تؤدي إلى شعور الشخص بالوحدة.
• نقص المهارات: يُطلب من الأشخاص القيام بعمل ليس لديهم خبرة أو تدريب فيه.
• التكيف مع التغيير: صعوبة الاستقرار في ترقية جديدة ، سواء من حيث تلبية متطلبات الدور الجديد والتكيف مع التغييرات المحتملة في العلاقات مع الزملاء.
• مخاوف تتعلق بالأمن الوظيفي: مخاوف بشأن الأمن الوظيفي ، أو قلة الفرص الوظيفية ، أو مستوى الأجور.
• إدارة ضعيفة أو غير فعالة: وهذا يترك الموظفين يشعرون بأنهم لا يملكون حسًا بالتوجيه. 
• الإدارة الزائدة: يمكن أن يترك ذلك للموظفين يشعرون بالتقليل من قيمتها ويؤثر على تقديرهم لذاتهم.
• التسلسل الإداري المتعدد: سلاسل القيادة غير الواضحة ، حيث يطلب كل مدير إعطاء الأولوية لعمله.
• نقص التواصل: الفشل في إبقاء الموظفين على اطلاع بالتغييرات الرئيسية في العمل ، مما يجعلهم يشعرون بعدم اليقين بشأن مستقبلهم.
• بيئة العمل المادية السيئة: مثل الحرارة الزائدة أو البرودة أو الضوضاء أو الإضاءة السيئة أو الجلوس غير المريح أو المعدات المعيبة.[3]

كيفية التعامل مع ضغوط العمل

هناك عدد من الأشياء التي يمكن للأفراد القيام بها لمساعدتهم على التعامل مع ضغوط مكان العمل ، ومن ضمنها:

• ممارسة الرياضة بانتظام والأكل الصحي: قد يكون “العقل السليم في الجسم السليم” ، ويعد الاعتناء بنفسك ، وخاصة التأكد من قضاء بعض الوقت في ممارسة الرياضة وتناول الطعام بشكل جيد ، طريقة جيدة لضمان الحفاظ على لياقتك البدنية وصحتك ، تساعد التمارين أيضًا على إزالة هرمونات التوتر من جسمك.
• تحدث الى شخص ما: الاعتراف بأنك قد تواجه مشكلة هو بداية جيدة لحلها. يتحمل مديرك مسؤولية التأكد من أنك لا تعاني من الكثير من التوتر ، ولكن يصعب عليهم التصرف إذا لم تخبرهم أنك تكافح من أجل التأقلم ، حاول قراءة قصة توضح ضغوط العمل.
• كن مستعدًا لقول “لا”: إن الكثير من الإجهاد في مكان العمل هو نتيجة لتحمل الناس الكثير ، كن مستعدًا لقول “لا” للمطالبات بأن تفعل المزيد أو على الأقل للتفاوض على المواعيد النهائية.[2]

فوائد تقليل ضغوط العمل

يتساءل الكثير من الأشخاص  عن كيف تحول ضغوط العمل الى محفزات وكيف تجعل من عملك متعة وكيف نحول العمل إلى متعة وبطرق التالية يمكن فعل ذلك وتقليل ضغوط العمل:

• يقلل من التغيب عن العمل

الإجهاد هو بلا شك السبب الرئيسي للتغيب في مكان العمل ، عندما تجبر موظفيك على ملاءمة كل من المطالب الشخصية والعمل ضمن حدود وظيفة منظمة من 9 إلى 5 ، فهذه وصفة لكارثة! إن إنشاء سياسة عمل خالية من الإجهاد يعني أنه سيكون هناك انخفاض في عدد أيام المرض التي يستغرقها الموظفون

• تحسن قدرت تحفيز الفريق

الضغط النفسي يؤثر على معنويات موظفيك ، سيبدأ الموظفون في الشعور بالذهول والبعيد وعدم التركيز تحت الضغط ، في مثل هذه الأوقات ، يبحث العاملون لديك عن التوجيه والإرشاد ، عندما تستخدم برامج إدارة الإجهاد في مكان العمل ، فهذا يُظهر لموظفيك أنك تهتم ، سيؤدي ذلك إلى رفع معنوياتهم وتحفيزهم على ضمان استمرار تركيزهم على وظائفهم وأدائهم ، ويجعلهم يدركون اهمية التربية المهنية.

• يزيد الإنتاجية الفردية والمسؤولية

يؤدي استخدام استراتيجيات إدارة الإجهاد إلى تقليل فرصة اتخاذ القرار السيئ أو شكاوى العملاء ، حتى في أكثر المواقف إرهاقًا ، ستؤدي إدارة الإجهاد في مكان العمل إلى الحفاظ على مستويات الإنتاجية عند مستويات مستدامة.

• يقوي عملية الاتصال

يمكن أن يكون الغموض وضعف التواصل في مكان العمل سببًا لضغط الموظف ، تحديد المشكلة ومعالجتها يقوي عملية الاتصال.[4]