معوقات الاتصال اللفظي

‘);
}

أنماط الاتصال اللفظي

هناك ثلاثة أنماط للاتصال اللفظي، حيث يتمتع لكل شخص نمط مناسب أكثر، فمن الممكن أن يكون بصرياً أو سمعياً أو حسّياً، والتعرف على هذه الأنماط يُساهم في تحسين وتطوير عملية الاتصال اللفظي، لأنّها تساعد كل من طرفي الاتصال على فهم طبيعة وشخصية الطرف الآخر، ممّا يؤدي إلى تفادي الكثير من معوقات الاتصال مثل سوء الفهم، وفيما يلي شرح لهذه الأنماط.

النمط البصري

الشخص البصريّ يرى العالم بالعين فقط، حيث يُركّز على الصور والمشاهد والألوان من حوله ويحوّلها إلى معاني في ذهنه، وغالباً ما يستخدم كلمات معيّنة مثل: أشاهد، وألاحظ، وأتصوّر، وأنظر، ولمعان، ووضوح، ومراقبة وغيرها من الكلمات البصريّة، ويكون الشخص البصري سريع الحركة والكلام والأكل، ويعود هذا إلى تأثير الصور السريعة والمتلاحقة على عقله وأدائه، وهو أيضاً سريع في اتخاذ القرارات ممّا يعني أن يتمتع بروح المغامرة ولديه قابلية عالٍية للمخاطرة، ومن الأفضل التعامل معه وإقناعه عن طريق الصور والأشكال والألوان.

النمط السمعي

يرى العالم عن طريق حاسّة السمع فقط، فهو يُركّز على الصوت ونبرات وتأثيره، وغالباً يستخدم كلمات مثل: أسمع، وأنصت، وأتحدّث، وأقول، وإزعاج، وإصغاء، وهمس، والشخص السمعي بطيء الحركة والكلام، ويتأثر بسرعة الصوت ونبرته، كما أنّه يتأنّى في اتخاذ قراراته ممّا يدلّ على أنّه حكيم وحذر ومن الممكن أن ينجح إدارياً، وإذا أردت كسب هذا الشخص تعامل معه من خلال الكلمات والقصص.

النمط الحسي

هذا الشخص يرى العالم من حوله بالإحساس والشعور فقط، حيث يُركّز في تعامله مع من حوله على الإحساس، وغالباً يستخدم كلمات مثل: أشعر، وأحس، وألمس، وألم، وسرور، وحزن، وضيق، وهو شخص بطيء جداً ويُعدّ أبطأ من البصري والسمعي، ويتخذ القرار بالاعتماد على مشاعره لذلك في الغالب لا يتّصف بالحكمة ولا يحقّق النجاح الإداري، ومفتاح القرب من هذا الشخص الكلمات المؤثرة في المشاعر والهدايا الرمزية.