مكتب العمل السعودي الإلكتروني والخدمات التي يقدِّمها

أنشأت المملكة في هذا الإطار موقعاً إلكترونيَّاً يعمل على تقديم خدماتٍ للمواطنين والمقيمين والوافدين في المملكة، وذلك من خلال تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمكتب العمل السعودي؛ ويعدُّ هذا الموقع من أهمِّ الخدمات الإلكترونيّة التي تُقدِّمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية -وزارة العمل والتنمية الاجتماعية سابقاً- في المملكة العربية السعودية.

سنقدِّم في مقالنا اليوم نبذةً عن مكتب العمل السعودي وأهمِّ الخدمات التي يقدِّمها.

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية:

أُنشِئت الوزارة سابقاً تحت اسم “وزارة العمل والشؤون الاجتماعية”، ومن ثمَّ صدر قرار مجلس الوزراء رقم (27) القاضي بفصل وزارة العمل والشؤون الاجتماعية إلى وزارتين مستقلِّتين، تُسمَّى الأولى “وزارة العمل”، والثانية “وزارة الشؤون الاجتماعية”؛ بحيث تتولَّى الوزارة الأولى مسؤولية جميع النشاطات التي تتعلَّق بشؤون العمل والعمَّال، في حين تتولَّى الوزارة الثانية النشاطات المتعلِّقة بالشأن الاجتماعي؛ وقد صدر فيما بعد أمرٌ ملكيٌّ بدمج وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية في وزارةٍ واحدةٍ باسم “وزارة العمل والتنمية الاجتماعية”؛ وصدر في 25 فبراير 2020 أمرٌ ملكيٌّ بضم وزارة الخدمة المدنية إليها، وتعديل مُسمَّى الوزارة لتصبح “وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية”.

تُعدُّ وزارة العمل السعودية الخدمات الالكترونية من الوزارات التي اتجهت لتبنِّي تطبيق الحكومة الإلكترونية بشكلٍ صريحٍ وواضح، حيث وصلت في تعاملاتها إلى تعامُلٍ إلكترونيٍّ كاملٍ والاستغناء عن التعامُل الورقي، ويرجع ذلك إلى رغبة الوزارة في توفير الوقت والجهد.

تعمل وزارة العمل السعودية الخدمات الالكترونية على تقديم مجموعةٍ من الخدمات الإلكترونية المتكاملة، ومن ضمن خدمات هذه الوزارة: “مكتب العمل السعودية”، الذي يتمكَّن العاملون داخل المملكة العربية السعودية من خلاله من التعرُّف على رسوم مكتب العمل، وكذلك صلاحية رقم السداد، والاستعلام عن نقل كفالة، وغيرها من الخدمات.

وزارة العمل السعودية الخدمات الالكترونية (خدمات مكتب العمل السعودي):

يتبع مكتب العمل السعودية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويعمل على تقديم العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين والوافدين، وهذه الخدمات هي:

الاستعلام عن خدمات مكتب العمل:

نتجه مباشرة للموقع الإلكتروني الخاص بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ونقوم باختيار بوابة الخدمات الإلكترونية، ونقوم بتسجيل الدخول. ثم نضغط على الاستعلامات ومنها نختار الاستعلام عن خدمات مكتب العمل. نقوم باختيار الخدمة المطلوبة ثم نكتب البيانات مثل رقم الإقامة ثم نضغط بحث.

1. الاستعلام عن موظَّفٍ وافدٍ برقم الإقامة:

تُمكِّن خدمات الاستعلام عن موظَّفٍ وافدٍ من معرفة فيما إذا كان الموظَّف ملتزماً بعمله، ولم يتخطَّ موعد الإقامة القانوني المُقرَّر له من قِبَل الدولة، وعدم وجود سوابق له أو بلاغاتٍ أو أحكامَ صادرةٍ ضدَّه؛ لضمان الثقة به. ويُستعلَم عن وافدٍ برقم الإقامة من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية من هنا.
• اختيار “بوابة الخدمات الإلكترونية للعمل” من قائمة “خدمات الوزارة” أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
• اختيار خدمة “الاستعلام عن وافد”.
• تعبئة البيانات الخاصة بالوافد، مع ضرورة التأكُّد من صحَّة المعلومات.
• تدوين رقم الإقامة ونوع جنسيَّة الوافد.
• كتابة رمزٍ مرئيٍّ داخل صورةٍ للتأكُّد أنَّ المُستخدم حقيقيٌّ وليس جهازاً آليَّاً، ومن ثمَّ يضغط المستخدم بعد ذلك على أيقونة البحث.

ستظهر بيانات الوافد بعد ذلك لتشمل الاسم الرباعي ورقمه والمُنشأة التي يعمل فيها، بالإضافة إلى صلاحية إقامته في البلد.

شاهد: وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، حقوق وواجبات العمالة الوافدة

[wpcc-iframe class=”embed-responsive-item lazyload” src=”https://www.annajah.net/fe/images/annajah_large.jpg” width=”640″ height=”385″ frameborder=”0″ allowfullscreen=”” data-src=”https://www.youtube.com/embed/THrx0hxq0ZQ?rel=0&hd=0″]

2. وزارة العمل الخدمات الالكترونية رخصة عمل:

يُتيح مكتب العمل خدمة تجديد أو إصدار رخصة، أو رقم سداد رخصة عمل، ويمكنك أن تحصل على المعلومات المطلوبة عن طريق:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية من هنا.
• اختيار “بوابة الخدمات الإلكترونية للعمل” من قائمة “خدمات الوزارة” أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
• اختيار رخصة العمل، وسيظهر خياران هما: رقم إقامة العامل أو الحدود، ورقم السداد؛ حيث يجب النقر على الخيار الصحيح.
• ملء البيانات المطلوبة.

كما تُتيح الوزارة بالإضافة إلى ما سبق خدمة تجديد أو إصدار رخصة.

شاهد: تجديد رخص العمل للنطاق الأصفر.. القواعد الجديدة، ومراحل التطبيق

[wpcc-iframe class=”embed-responsive-item lazyload” src=”https://www.annajah.net/fe/images/annajah_large.jpg” width=”640″ height=”385″ frameborder=”0″ allowfullscreen=”” data-src=”https://www.youtube.com/embed/J9P1Jr_K-GM?rel=0&hd=0″]

3. الاستعلام عن صلاحية رقم السداد الخاصِّ برخصة العمل:

عملت الوزارة على تحديد صلاحية رقم سداد رسومٍ لرخصة العمل بمدَّة أقصاها أربعة عشر يوم، شرط عدم تجاوزها؛ وتشمل هذه المدة الرخصة في الأحوال الأتية:

• تجديد رخصة العمل؛ وفي حال جرى تجاوز مدة صلاحية التجديد المُحدَّدة، تَبطُل صلاحية الرخصة.
• إصدار رخصة عملٍ جديدة، تكون بمدَّة صلاحيةٍ تُقرِّرها الوزارة؛ وفي حال انتهت هذه المدة قبل دفع الرسوم يَسقُط الرقم، وحينها يجري التقدُّم لطلب رقم إصدارٍ جديدٍ عن طريق الموقع الإلكتروني للوزارة.

4. الاستعلام عن اسم الكفيل:

يُقدِّم مكتب العمل هذه الخدمة الإلكترونية، والتي تمكِّن الوافد أيضاً من الاستعلام عن المعلومات الخاصَّة بالكفيل من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية من هنا.
• اختيار “بوابة الخدمات الإلكترونية للعمل” من قائمة “خدمات الوزارة” أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
• كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقُّق من أجل تسجيل الدخول.
• اختيار “الاستعلام عن خدمات مكتب العمل”.
• اختيار “نقل عاملٍ وافد”.
• كتابة رقم الإقامة.
• كتابة رمز التحقق.
• التأكيد على صحة البيانات.

ومن ثمَّ الانتقال إلى الصفحة الخاصَّة ببيانات العامل والمعلومات المتعلِّقة بالكفيل بشكلٍ تفصيلي.

5. الاستعلام عن نقل كفالة عاملٍ وافد:

وتُعدُّ هذه الخدمة من أهمِّ الموضوعات التي يزداد البحث عنها، لكونها من أكثر المشاكل شيوعاً للمغتربين في المملكة العربية السعودية، وذلك لتطلُّبها وقتاً طويلاً وإجراءاتٍ عديدة؛ إلَّا أنَّ نظام الخدمات الإلكترونية لمكتب العمل التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية استطاع أن يُخفِّف من عبء هذه الإجراءات من خلال:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية من هنا.
• اختيار “بوابة الخدمات الإلكترونية للعمل” من قائمة “خدمات الوزارة” أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
• اختيار “استعلاماتٍ عن نقل كفالة وافد”.
• إدخال كافة البيانات المطلوبة، والتي تتمثَّل في: رقم الشركة أو المُنشأة، ورقم الإقامة للشخص المُستَعلَم عنه.
• إدخال رمز التحقُّق المطلوب كتابته.

وسيكون الشخص بذلك قد انتهى من تقديم طلب نقل الكفالة.

6. الاستعلام عن نطاق مؤسَّسةٍ برقم الإقامة:

تُتيح هذه الخدمة الحصول على جميع المعلومات والبيانات التي تخصُّ المؤسَّسة المُراد العمل فيها، أو التي يعمل فيها الشخص. وتنقسم النطاقات التي تنتمي إليها المؤسسات والمنشآت الاستثمارية في المملكة العربية السعودية إلى أقسام متعددة، تختلف تبعاً لعدد العاملين السعوديين فيها مُقارنة مع الوافدين؛ فكلَّما كان عدد الموظّفين السعوديين أكثر، ارتفع ترتيب التصنيف لها، حيث تَحصُل المؤسسة على النطاق الممتاز حين يكون فيها عدد المواطنين السعوديين أكبر من عدد الوافدين؛ وتحصل المؤسَّسات على النطاق الأخضر عندما يتساوى فيها عدد الوافدين مع المواطنين، أو يزيد عدد الوافدين بنسبةٍ أقلَّ قليلا؛ في حين تحصل المؤسَّسات على النطاق الأصفر عندما يقلُّ فيها عدد المواطنين، مقارنةً بالوافدين؛ وأخيراً، تحصل المؤسَّسات على النطاق الأحمر عندما لا تهتمُّ بتوظيف المواطنين السعوديين، ويكون عددهم محدوداً للغاية بالنسبة إلى الوافدين.

ويمكن الاستعلام عن النطاق الذي تقع فيه المؤسسة من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية من هنا.
• اختيار “بوابة الخدمات الإلكترونية للعمل” من قائمة “خدمات الوزارة” أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
• اختيار خيار “تقييم المنشأة في نطاقات”.
• الضغط على خيار “بدء الخدمة”.
• تسجيل رقم الإقامة، وكلمة المرور.
• النقر على خيار تسجيل الدخول.
• كتابة اسم المنشأة المراد الاستعلام عنها.
• النقر على خيار “تقييم المنشأة”.

والانتقال بعد ذلك إلى صفحةٍ جديدةٍ تتضمَّن كلَّ البيانات الموجودة والخاصَّة بالمنشأة المراد الاستعلام عنها، والتي من بينها النطاق الذي تقع فيه.

7. الاستعلام عن وافدٍ هارب:

حيث استطاعت الوزارة أن توفِّر خدمة الاستعلام عن وافدٍ هارب من خلال البوابة الإلكترونية التابعة لها، وذلك في حال أراد ربُّ العمل أن يُوظِّف وافداً، ورغب قبل ذلك أن يقوم ببعض التحريات عنه.

يُمكن ذلك من خلال الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وإدخال رقم الهوية الوطنية الخاصة به بعد الدخول إلى تبويب الاستعلام عن وافدٍ هارب، ويستطيع الشخص المُستَعلِم من خلال ذلك التبويب أن يتعرَّف على حالة العامل، وهل تغيَّب من قبل عن عمله، أو أنَّه قد هرب من عمله أم لا، وما عدد البلاغات التي قدَّمها الكفيل أو صاحب المُنشأة التي كان يعمل فيها الموظَّف الوافد من قبل.

طريقة الاستعلام عن خدمات مكتب العمل:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية من هنا.
• اختيار “بوابة الخدمات الإلكترونية للعمل” من قائمة “خدمات الوزارة” أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
• اختر الخدمة المُراد الاستعلام عنها.
• أدخِل رقم الإقامة أو رقم الطلب في المكان المخصَّص لها.
• أدخِل الرمز المرئي.
• انقر على كلمة بحث، وستظهر لك كلُّ المعلومات الخاصَّة بالخدمة التي تُريد الاستعلام عنها.

التواصل مع مكتب العمل السعودية والأرقام المعتمدة لمكتب العمل:

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن تخصيص العديد من القنوات للتواصُل مع المواطنين والمقيمين الراغبين في تقديم الشكاوى أو الاستفسارات الخاصَّة بمكتب العمل، وهذه القنوات هي:

• رقم الهاتف الموحَّد: 19911.
• صندوق بريد رقم: 12484.
• الرمز البريدي: 11157.

أو يُمكن التواصُل من خلال مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة:

• صفحة تويتر الرسمية: من هنا.
• صفحة فيسبوك الرسمية: من هنا.
• صفحة “لينكد إن” الرسمية: من هنا.

المصادر: 1، 2، 3، 4، 5، 6