إدارة الموارد البشرية فى ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة
تعريف إدارة الجودة الشاملة: يعرف كل من (Matherly and Lasater 1992) إدارة الجودة الشاملة بأنها “مدخل منتظم لإجراء التغيرات التنظيمية من خلال استخدام: فرق العمل ومشاركتهم ، طرق التحليل الإحصائية ، القيادة الإدارية وحل المشكلات وإدارة العمليات. وبعبارة أخرى، فإن…