التصنيف العمل

هُناك بعض المحادثات التي لاتنتمي لبيئة العمل ولمكان العمل. فبعض هذه المواضيع قد تسبّب الإرباك وعدم السّرور لك ولزملائك في العمل على حدٍّ سواء. فعليك أن تبتعد عن الدخول في نقاشات خارج اطار العمل. كما أنّه عليك تجنُّب الإفصاح عن المعلومات الشخصيّة التي قد تُؤثّر سلباً على نظرة الآخرين تجاهك في قُدرتك على القيام بعملك على أتمّ وجه وبشكل فعّال.، لذا إليك هذه الأمور الستّة التي عليك شطبُها من قاموس المواضيع التي تُناقشها في عملك.

اكتشفوا بعض الحقائق السريعة التي قد لا تعرفوها عن شركة أبل، كيف بدأت وأسرار عن مؤسسيها ومقرها الحالي...

معنى تسكين الموظف تسكين الموظف هي عملية يتم فيها وضع الموظف بالوظيفة المناسبة لمؤهلاته ومهاراته وقدراته وسماته الشخصية وسنوات الخبرة . أنواع التسكين الوظيفي  التسكين إلى درجة أعلى يمكن تسكين الموظف لوظيفة أعلى من وظيفته الحالية ، بعد استيفائه لكل…

انواع قطاعات العمل عند تخرج الشباب و الاناث من الجامعة بعد انهاء مسيرتهم التعليمية يبحث كل واحد منهم على وظيفة تؤمن له عائدا ماديا جيدا و تعطيهم الفرصة لخدمة مجتمعهم فيبحثون في قطاعات العمل و التي هي [1] : القطاع…

إنّ أبرز ما يميز خدمة العملاء لدى الكثير من كبرى الشركات هو وجود مجهر التكبير الذي يتمثل بما يسمى –قياس الجودة أو تأكيد الجودة– ولكن بالنسبة لأصحاب المشاريع الصغيرة لايمكنهم توظيف شاغر وظيفي بهذا المسمى لغرض مراقبة أداء موظف أو أثنين لضمان تأكيد جودة الخدمة المقدمة منهم! لذلك نقدم لكم في السطور القادمة بعض الأخطاء الأكثر شيوعاً في خدمة العملاء، والتي غالباً ما يقع بها الكثير من العاملين في هذا المجال.

رجل المبيعات هو إحدى المناصب الرائجة التي تعتمد عليها جميع الشركات و تتوخى الحذر في تعيين رجال المبيعات بها لما لهم من تأثير و دور كبير في المؤسسة. مندوبو المبيعات هم وجه الشركة، إذ إن الزبائن عادةً ما يحكمون على الشركة من خلال تعاملهم مع رجال المبيعات. ومن المهم جداً أن يمتلك رجل المبيعات الصفات الشخصية المناسبة، وكذلك العقلية والمهارات التي تضمن لهم النجاح في عملهم ومساعدة شركاتهم على تحسين سمعتها وأرباحها. ومن أهم الصفات التي يجب أن يمتلكها رجل المبيعات الناجح ما يلي.

عندما تعترف بالخلافات وتحلها بالشكل السليم فإنّك تقلِّلها لأقصى درجة، وتصل بالتفاهم المشترك إلى الدرجة المُثلى، وكذلك ستتخذ أكثر القرارات البناءة وتقلل المآسي والأزمات في حياتك. ولحل أي خلاف، من الضروري أن تتوافر الرغبة في ذلك لدى الطرفين.

إن كنت تود الانتقال بفكرتك من مرحلة الأحلام إلى التطبيق العملي، فعليك أن تدرك أن هذه الطريق معبدة بالدموع والدم والعرق، وإن كنت قد سمعت العديد من القصص عن أشخاص حققوا نجاحات ما بين عشية وضحاها، أو عن غيرهم ممن جمعوا الملايين بسهولة، فعليك أن تعيد التفكير

سواء مع صاحب العمل، أو الزملاء أو أحد أفراد العائلة، نحتاج أحياناً لأنّ نفاوض للحصول على ما نعتقد أنه من حقوقنا. نذكر مثالاً على ذلك السعي للحصول على راتب أعلى، التفاوض من أجل خدمات أفضل أو لحل خلاف في العمل. فيمايلي بعض المهارات والأساليب والاستراتيجيات التي قد تساعد المرء على النجاح في خوض مفاوضات بشكل فعّال يضمن له الوصول إلى أهدافه، أو على الأقل تحقيق نسبة نجاح نسبية مقبولة.

للموظفين في أي شركة أو مؤسسة دور كبير في نجاح واستمرار الشركة، فالحالة المعنوية لدى الموظفين تنعكس على إنتاجيتهم في العمل واستمرارهم فيه، سنقدم في السطور القادمة عشر نصائح للمدير ليرفع الحالة المعنوية لدى موظفيه ويحفزهم على زيادة الإنتاج.