الوسم الذكاء العاطفي

نجد كثيراً من الناس ممَّن لديهم مستويات متوسطة من التحصيل العلمي، إلَّا أنَّهم يملكون مهارات تواصل رائعة، إذاً، الأمر أعمق من مجرِّد شهادة علمية، أنَّه مهارات وقدرات وذكاء عاطفي واجتماعي؛ فما هي الأمور التي تقوم بفعلها دون قصد وتجعل منك شخصاً غبياً عاطفياً؟ هذا ما سنعرفه من خلال هذا المقال.

يُشكِّل الذَّكاء العاطفي حجر الأساس في استراتيجية إشراك العملاء؛ إذ يشتري العملاء منتجاتك بناءً على عواطفهم، وتركِّز هذه العواطف على أمور عدَّة، أهمها طريقة تعامل موظفيك معهم، وجودة منتجك، وثقافة علامتك التجارية. دعنا نتعلَّم كيف يمكن لشركتك تحسين إشراك العملاء من خلال الذَّكاء العاطفي.

تنبع رغبتنا في تطوير الذكاء العاطفي من رغبتنا في السيطرة الحقيقية على حياتنا؛ وتنبع قدرتنا على التحكم في الحياة من التحكم بثلاثة أمور هي: أفكارنا وسلوكاتنا ومشاعرنا، ومن خلال اتباع العادات اليومية التالية ستتمكن من بناء مهارات الذكاء العاطفي والسيطرة على نفسك وحياتك بصورة أفضل.

هل سبق لك أن عملت تحت إمرة شخص جعلك تتساءل: "كيف استطاع هذا الشخص أن يصبح مديراً؟ وفيما إذا كان باقي الموظفين يقدِّرونه ويجلِّونه؟" يوجد مسلسل كوميدي أمريكي يُعدُّ محاكاةً للأحداث اليومية في شركة ورق من نسج الخيال اسمه المكتب (The Office). دعونا نلقي نظرةً على الذكاء العاطفي لبعض الممثلين الرئيسين في مسلسل المكتب (The Office) لمعرفة كيفية مساهمتهم في العمل.

إذا لم تتقد حماسةً في مكان العمل، فربما تكون قد فقدت التواصل مع حواسك، وستعصف بك زوبعتان عاطفيتان متماثلتان في الشدة خوفاً من الركود الاقتصادي وأملاً في مستقبل زاهر.

الذكاء العاطفي مهارة ناعمة يجب على القادة امتلاكها، وهي مهارة تظهر جليَّةً لدى الشخص؛ لذا ينجذب الناس إلى القادة ذوي الذكاء العاطفي العالي، ويتضح ذلك في طرائق تفاعلهم مع أعضاء الفريق، أو من طريقة خطابهم. فيما يلي ثماني عبارات أخرى يمكنك البدء في ضمِّها إلى قاموس مفردات القيادة الذي تستخدمه في التواصل والارتباط مع فريقك بطرائق أكثر وضوحاً.

لقد اضطررنا جميعاً في يومٍ من الأيام للعمل مع زميلٍ متهوِّر يتفوَّه بكلامٍ غبيٍّ لا يُلقي له بالاً. لذا للتعامل مع مديريك وزملائك غير الأذكياء عاطفياً والذين ليس لديهم فكرة عن الموضوع، اتَّبع هذه النصائح الثلاث لتعزيز التواصل.

اختبر ذكائك العاطفي عبر مجموعة الأسئلة التي تم وضعها من قبل مختصين، ان اختبار الذكاء العاطفي صمم خصيصا ليعكس مدى قدرة الشخص في التعاطف مع الآخرين ويراقب ويعبر عن المشاعر الخاصة الشخصية.

يعاني ما يقارب من ثلثي الموظفين الذين يعملون بدوام كامل من الإرهاق في أثناء العمل، إلى جانب مشاعر الاكتئاب والتعب والحزن التي قد تزداد في فصول معيَّنة. سنشرح في هذا المقال كيف يمكِن لأرباب العمل استخدام استراتيجيات الإصغاء لتحديد ما يعانيه الموظفون وكيفية اتخاذ إجراءات بعد تقديم تغذيتهم الراجعة لتعزيز سلامتهم.

الذكاء العاطفي في الحقيقة خصلة حميدة، ويمكِن تعريف الذكاء العاطفي ظاهرياً بأنَّه: "القدرة على تحديد عواطف الفرد والآخرين وإدارتها". سنتعرف على مفهوم الذكاء العاطفي من خلال هذا المقال.

ما هي خصائص الذكاء الاجتماعي؟ وهل يوجد فرق بين الذكاء العاطفي والاجتماعي؟ كيف يمكن لنا تطويرهما؟ سيرشدك هذا المقال عن كل ما يخص هذا الموضوع مع ذكر أهم الكتب والمراجع بذلك.

يمكن أن يعيق السعي إلى الكمال الفِرق، ولذلك يستخدم القادة الأذكياء عاطفياً الفضول والمثابرة والتعاون والتعاطف لمساعدة الأشخاص على الحفاظ على النشاط ومواصلة التحسن. تكشف هذه المقالة أربعة جوانب للذكاء العاطفي، وكيفية الاستفادة منها لتحقيق الأهداف، وكيفية وضع حد للسلوكات التي تخفي رغبةً في بلوغ الكمال وأنماط التفكير التي تضر بالفِرَق النشيطة.