الوسم مهارات التواصل

يسعى العديد من الأشخاص في العالم وبشتى الطرق للوصول إلى ثقة ومحبة الآخرين لهم كي يكونوا من الشخصيات الاجتماعيّة التي يرغب الناس في التحدث أو العمل معهم بمختلف المجالات المهنية، وبناءً على ذلك سنُسلط الضوء من خلال السطور القادمة على مجموعةٍ من النصائح التي تساعد الإنسان على اكتساب ثقة ومحبة الناس.

الأشخاص العصبيين موجودين بكثرة في حياتنا وأسوأ ما في الأمر أن نكون مجبرين على الاختلاط بهم، فقد يكون الشخص العصبي أخ أو ابن أو زوج أو مدير في العمل أو صديق، ونظراً لصعوبة تجنّبهم كان لا بد من البحث عن طرق ذكية تُسهّل التعامل معهم وتساعدهم بطريقة غير مباشرة على التخفيف من حدة طباعهم. وفي هذا الصدد قدّم الخبراء بعض الطرق التي تسهل التعامل مع الشخص العصبي.

إذا أخدنا نظرةً عامة على المجتمع والعصر الذي نعيشُ فيه لوجدنا بأنّ القيم الإنسانيّة باتت شبه معدومة، حيث أنّ انخراط الإنسان بأعماله وبهموم الحياة جعلته يتحول إلى شخص أناني يبحث فقط عن الطرق التي سيجني فيها الأموال بعيداً عن التفكير بهموم الناس ومصالحهم وهذا ما يجعلهُ مع الأيّام شخصاً مكروهاً من قبل الآخرين، وأنت عزيزي إذا أردت أن تتجنب الوقوع في هذه المشكلة عليك فقط أن تتعلم مجموعةً من المهارات المميزة التي ستجعلك شخصاً محبوباً والتي سنعرفك على أهمها من خلال السطور التاليّة.

نقابل في حياتنا اليومية العديد من الشخصيات بعضها يكون لطيف من السهل التعامل معه وبعضها الآخر شخصيات صعبة يحتاج التعامل معها إلى دبلوماسية وحكمة وصبر لا حدود له، ولأننا نريد أن تعيش حياة اجتماعية مثالية بعيداً عن المشاكل سنستعرض عزيزي بعض الشخصيات الصعبة وسنقدم لك بعض النصائح التي تسهل عليك التعامل معها.

أنت تعيش بين الناس وتنفق بعض الوقت معهم، ولن تستطيع أن تعيش بمعزل عنهم.

يخلط الكثير من الأشخاص بين مفهومي القيادة والادارة، والبعض يظنّ أنهما شيء واحد، لكن في الحقيقة هناك فرق كبير بين القيادة والإدارة، فالقيادة شيء والإدارة شيء آخر! فالإدارة تهتم بالإنجاز والأداء، وبمعايير تنفيذ العمل وحل المشكلات. بينما تركّز القيادة على بناء العلاقات مع الآخرين، وتهتم بالمستقبل البعيد وتحقيق الأهداف الاستراتيجية التي تسعى إليها الشركة أو المؤسسة، فكل قائد يصلح أن يكون مديراً ولكن ليس كل مدير يصلح لأن يكون قائداً. سنوضح في هذا المقال أهم الفروقات التي تميّز بين القائد والمدير.

في ظلِّ تنامي التحديات التي نمرُّ بها في هذه المرحلة، فمن الصعب إيجاد دليل إرشادات وتعليماتٍ معدَّةٍ مسبقاً يمكنها أن تخبرنا عن وجهتنا لاستيعاب تداعيات الأزمة والسيطرة عليها.

أنت تعمل من ثمانِ إلى عشر ساعاتٍ كلَّ يوم، فلماذا لا تسعى إلى خلق وصنع بيئة عمل مناسبة، والتي تدفعك إلى قول: "سأذهب إلى العمل"، بدلاً من: "إنَّني مضطرٌ إلى الذهاب إلى العمل اليوم"؟ لذا نقدِّم إليكَ عزيزنا القارئ 5 خطواتٍ لكي تصبح عضواً ذا قيمةٍ في فريق عملك، وتعزيز ثقافة منظَّمتك في الوقت ذاته.

لقد التقيتَ للتوِّ بعميلٍ سابقٍ في المطار، وبعد تبادل المجاملات، يسألك عمَّا تفعله شركتك الجديدة، وهنا تندهش، فمن أين يُمكن أن تبدأ؟ ثمَّ عندما تحاول تنظيمَ أفكارك، ينطلق النداء لحلول موعد رحلته، فيتابع طريقه. لو أنَّك كنت مستعدَّاً بشكلٍ أفضل، فمن المؤكَّد أنَّه كان سيبقى لمدَّةٍ أطول بما فيه الكفاية لجدولة اجتماعٍ في وقتٍ لاحق. سنستكشف في هذه المقالة المواقف التي تكون فيها هذه الأحاديث مُفيدةً، وسنتطرَّق إلى كيفيَّة صياغة حديثٍ فعَّال.

هل سبق وأن حضرت عرضاً تقديميَّاً سيِّئاً حقَّاً؟ ذلك النوع الذي يقف فيه المتحدِّث وراء المنصَّة، ويستخدم الشرائح التي تعكس ما يقولهُ مباشرة، ويعرض الكثير من جداول البيانات للتأكيد على صحَّة موقفه. سنقدّم إليك أربعة مبادئ للعروض التقديمية الرائعة.

"سمير" محاسبٌ عظيم، ولكنَّ مهاراته في التعامل مع الناس تُعيقه في كثيرٍ من الأحيان، وعليه أن يفعل شيئاً حيال ذلك كي يحصل على ترقيته التي يستحقُّها. يعرف الكثير منَّا أشخاصاً وصلوا إلى نقطةٍ معيَّنةٍ في حياتهم المهنيَّة بسبب القدرات التقنية الممتازة التي يمتلكونها، لكنَّهم بطريقةٍ ما لا يتوافقون مع أعضاء الفريق؛ لأنَّهم أقلُّ تقدُّماً عندما يتعلَّق الأمر بمهاراتهم في التعامل مع الناس. لهذا يُعدُّ تطوير القدرة على التعاطف مع الآخرين أمراً رائعاً للبدء منه لتحسين مهاراتك الشخصية.

يمتلئ عالم الأعمال -والعالم بشكلٍ عام- بأشخاصٍ لا يبدو أنَّهم يعلمون كيفية الالتزام بالموضوع في أثناء المحادثات، وهذا لا يؤثِّر فقط في علاقات العمل الخاصة بك، بل يمكن أن يُضيِّع الكثير من وقتك؛ ومع ذلك، من الهامِّ بناء علاقاتٍ جيدةٍ مع زملائك. فكيف تجد التوازنَ الصحيح؟ وكيف يمكنك إجراء محادثاتٍ مُثمرة، وفي الوقت نفسه ترك مساحةٍ لقضاء بعض المرح وإقامة علاقاتٍ مع زملائك وعملائك؟ سنقدِّم إليك بعض الأساليب العملية للتعامل مع الأنواع المختلفة من "مُضيِّعي الوقت" في المحادثة.