التصنيف العمل

تجنبوا التفوه بهذه الجمل داخل مكان عملكم.. ولا تكونوا مصدر للطاقة السلبية

إنَّ الصراعات بين الأشخاص تحدث في كل مجالات حياتنا، وعملنا واحد من هذه المجالات. ليس بالضرورة أن يكون الصراع أمراً سيئاً؛ فقد يكون أمراً جيداً، والمفتاح إلى تحقيق هذ يتلخص في القدرة على التعامل مع الصراعات بالطريقة الصحيحة. ولذلك، تابع معنا قراءة المقال، لتلقي نظرة على الأنواع المختلفة للصراع الشخصي وأسبابها، بالإضافة إلى 7 قواعد أساسية للتعامل مع الصراع بين الأشخاص في العمل.

نواجه المشكلات طالما نحن أحياء، لكنَّنا لا نعيرها انتباهنا حتى نشعر بتأثيرها الكبير فينا، ويحدث ذلك عندما تصبح المشكلة مصدراً للقلق أو الأذى أو الحزن. يمكن لمشكلات الحياة -اعتماداً على حجمها- أن تكون كالعصي في عجلة التقدم. لذا نورد في هذا المقال بعض المجالات المشتركة التي من المحتمل أن تواجه مشكلات فيها في أثناء تقدمك لتحقيق فرصك في الحياة، ونذكر أيضاً مناهج عملية في التعامل وإدارة وحل هذه المشكلات.

مهما كان ما تتبعه للبحثِ عن نقطة التحوُّل في مجال عملك، ضعهُ من يدك وتوجَّه إلى المطبخ، والتقِط إسفنجةً واغسِل صحناً، وشاهد كيف تُصبحُ الأطباقُ نظيفة. ربَّما تعتقدُ أنَّ هذا عملٌ روتينيٌّ؛ لكنَّك لا تُدركُ أنَّك في هذه اللحظة تتعلَّمُ مبادئ الأعمال. هذا المقال مأخوذٌ عن المدوِّن "مايكل بيترزاك" (Michael Pietrzak)، والذي يحدِّثنا فيه عن تجربته الشخصية في ريادة الأعمال. سنورد فيما يأتي خمساً من مبادئ الأعمال التي يُمكنك تعلُّمها من غسيل الأطباق.

يُعرَّف مصطلح توقعات العملاء (Customer Expectations) على أنَّه "القيمة أو الاستفادة الضمنية التي يتوقع العملاء الحصول عليها من الخدمة أو المنتج المقدم إليهم، والتي يعتقدون أنَّ مقدمي الخدمة أو المنتج على علم بها". لذا فإنَّ الشركات الناجحة هي تلك التي تتقن التعامل مع توقعات عملائها بشكلٍ صحيح، وتزيد من القيمة المضافة إلى منتجاتها وخدماتها من خلال تقديم ميزة إضافية تفوق توقعات العملاء. كثيرة هي المصادر التي تساهم في تكوين توقعات العميل، وسنعمل فيما يأتي على استعراض أهم هذه المصادر.

أنت تعمل من ثمانِ إلى عشر ساعاتٍ كلَّ يوم، فلماذا لا تسعى إلى خلق وصنع بيئة عمل مناسبة، والتي تدفعك إلى قول: "سأذهب إلى العمل"، بدلاً من: "إنَّني مضطرٌ إلى الذهاب إلى العمل اليوم"؟ لذا نقدِّم إليكَ عزيزنا القارئ 5 خطواتٍ لكي تصبح عضواً ذا قيمةٍ في فريق عملك، وتعزيز ثقافة منظَّمتك في الوقت ذاته.

أن تسمع عن عباقرة صغار تركوا بصمتهم في هذا العالم شيء، وأن تتعلم منهم وتنضم إليهم في رحلتهم شيء آخر. لذا دعنا نتعرف معاً على بعض هؤلاء المراهقين الذين تمكَّنوا من شق طرقهم في عالم ريادة الأعمال وافتتاح شركاتهم الناشئة الخاصة بهم.

يعدُّ توظيف الموظف الخطأ أمراً ضاراً للغاية للمؤسسة بأكملها؛ لهذا السبب يجب عليك أن تولي مزيداً من الاهتمام للتأكد من دقة عملية اختيار أفضل موظف ممكن. لذا سنقدم إليك 6 نصائح تساعدك على القيام بذلك.

يشكل ذوي الاحتياجات الخاصة حوالي 15٪ من سكان العالم، ويُقدَّر عددهم بما يزيد عن مليار شخص يحتاجون إلى المساندة والدعم، وإلى التكنولوجيا والمعدات المتخصصة لمساعدتهم في حياتهم اليومية. يجب الاعتراف بأهمية العديد من المراكز والمدارس والمنظمات التي تعمل معهم، ومن أجلهم؛ لكنَّ الأمر الأكثر أهمية هو العمل الجماعي المستثمر في دمج هذه المجموعة الكبيرة من الناس في المجتمع وميادين العمل على حد سواء ليصبحوا رواد أعمال ناجحين.